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  • Prise de parole en publique et Comment diriger une réunion
  • Dynamique de groupe pour le maximum d’efficacité
  • Leadership/style de commandement et délégation du pouvoir
  • Gestion des conflits avec les clients, les supérieurs, les subordonnés et les alter-égaux
  • Services à la clientèle
  • Gestion du suivi client

 

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Cabinet ICAS
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